平成20年度（平成20年4月〜平成21年3月）の相談受付件数は5,867件で、前年度の5,424件を443件上回った（8.2％増）。また、月別相談受付件数は平均489件であった。
　この内、新車関係の相談受付件数は931件（約15.9％）、中古車関係の相談受付件数は4,016件（約68.5％）であった。【表1･2】