契約した内容と異なるというトラブルでは、販売店の説明不足、説明内容と異なる等が原因で、トラブルが発生しているものが多く見受けられる。
　【相談例】2010年モデルと思って購入したが、2009年モデルであった。

契約成立前にもかかわらず、販売店がキャンセルに応じない、又は高額なキャンセル料を請求してトラブルが発生しているケースが見受けられる。
　【相談例】契約成立前にもかかわらず、キャンセルに応じてもらえない。