AFTCコンシューマーレポート

VI.相談者別受付件数
相談者の内訳をみると、一般消費者からの相談が4,847件で約81.2を占め、次いで消費生活センター等が654件で約11.0%、事業者が396件で約6.6%という状況である。【表19】
【表19:相談者別受付件数】
一般消費者からの相談4,847件について、公取協相談窓口の認知先(紹介先)を尋ねたところ、消費生活 センターから紹介された、あるいは消費生活センターに相談をした後、公取協を紹介されたものが約53%(前 年度約55%)を占め、雑誌によるものが約16%という状況である。【表20】
【表20:一般消費者の公取協相談窓口認知先】