クルマ購入等に関するご相談(Q&A)

ネットオークションで購入した中古車の外装の状態が説明と違った

ご相談内容
キャンセルしたい
 ネットオークションで現状販売の中古車を購入した。ネット上の写真や説明では外装に大きなキズやヘコミはなかったのに、納車されたクルマにはボディーに大きなヘコミがあった。売主にキャンセルを申し出たが、現状販売であるのでキャンセルはできないと言われた。売主には責任はないものなのか。
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ご相談への回答
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キャンセルの要求は可能であると考えられます
現状販売(保証なし・定期点検整備なし)で購入していたとしても、クルマの外装の状態について事前に知らされていた内容と大きく異なるような場合には、売主に対してキャンセルを求めていくことは可能であると考えられます。
しかし、ネットオークションで購入している場合、売主との直接交渉が難しい等により、話がスムーズに運ばないケースが見受けられます。

ポイント
・ネットオークションで購入したケースでのトラブルが増えています
・ネットオークションでは慎重に購入しましょう