クルマ購入等に関するご相談(Q&A)

注文したメーカーオプションが付いていないので車両交換してほしい

ご相談内容
 新車を契約する際、メーカーオプションの電動スライドドアを注文した。後日、納車となったが、注文していた電動スライドドアが装備されていないことがわかった。販売店に申し出たところ、メーカーに発注する際に間違って電動スライドドアを発注していなかったことがわかった。電動スライドドアつきのクルマに交換してほしい。 イメージ
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ご相談への回答
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車両交換も含め話し合いをすることになります
契約の際、電動スライドドアを注文していたにもかかわらず、販売店の発注ミスにより電動スライドドアが装備されていなかったわけですから、契約通りの車両になるよう、販売店に対応を求めることは可能です。しかし、このケースでは電動スライドドアであるため修理・補充による対応は困難であると考えられます。したがって、車両交換も含め、対応方法について販売店とよく話し合って解決することが望ましいと考えられます。
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