クルマ購入等に関するご相談(Q&A)

ネットオークションで購入した中古車が納車時から故障しているのに対応してもらえない

ご相談内容
 ネットオークションで中古車を購入した。ところが納車されたクルマのエアコンが故障していたので、すぐに売主に連絡して対応を求めたところ、現状販売なので責任はないと言われた。現状販売だからといって、このような場合でも売主に責任なないものなのか。 イメージ
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ご相談への回答
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無償修理の要求は可能です
現状販売(保証なし・定期点検整備なし)で購入していたとしても、エアコンの不具合が中古車に当然予想される通常の使用損耗とはいえないものであり、売買の際にわからなかった場合には、「売主の瑕疵担保責任」により売主に対して無償修理を要求することができます。また、修理が不可能な場合には売買契約を解除する権利が認められています。 しかし、ネットオークションで購入している場合、売主との直接交渉が難しい等により、話がスムーズに運ばないケースが見受けられます。

ポイント
・ネットオークションで購入したケースでのトラブルが増えています
・ネットオークションでは慎重に購入しましょう