クルマ購入等に関するご相談(Q&A)

販売店の端末で探して購入した中古車の外装の状態が説明と違った

ご相談内容
キャンセルしたい
 販売店の店舗にある端末で在庫の中から条件に合う中古車を探して購入した。ところが、画像や説明では「無キズ」となっていたのに、納車されたクルマにはボディーにキズやヘコミが多数あった。販売店にキャンセルを申し出たが、現状販売なのでキャンセルはできないと言われた。
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ご相談への回答
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キャンセルの要求は可能であると考えられます
現状販売(保証なし・定期点検整備なし)で購入していたとしても、クルマの外装の状態について事前に知らされていた内容と大きく異なるような場合には、売主に対してキャンセルを求めていくことは可能であると考えられます。