クルマ購入等に関するご相談(Q&A)

キャンセルに応じてもらえない

ご相談内容
 現金で新車を購入することとして、販売店で注文書を取り交わした。しかし、後になって新車購入を考え直し、翌日、販売店にキャンセルを申し出たが、販売店ではメーカー発注済のためキャンセルはできないと言われた。本当にキャンセルはできないものなのか。 イメージ
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ご相談への回答
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契約成立前であればキャンセルは可能です
まず、注文書の裏面にある約款で契約の成立時期を確認します。自販連の自動車注文書標準約款を用いた注文書であれば、契約の成立時期について記載がありますので、その内容に沿って判断することになります。今回のケースでは、注文書を取り交わした翌日にキャンセルを申し出ていますので、当然、登録はまだ行われていないと考えられます。したがって、契約はまだ成立していませんので、キャンセルできることになります。なお、販売店が車庫証明等の手続きを進めていた場合には、その費用(実費)を負担することになります。

ポイント
自動車は高額商品なので慎重に契約することが大切です