クルマ購入等に関するご相談(Q&A)

旧型車には付いていた機能が新型車には付いていないのでキャンセルしたい

ご相談内容
 旧型車から新型車に代替購入したが、旧型車では後部座席がフルフラットにできたので新型車でも当然できると思って購入したのに、フルフラットにできないことがわかった。新型であれば、さらに機能が向上した座席になっていて当然だと思う。販売店も、その点についてよく教えてくれなかったことが原因であるし、仕事で使用するためフルフラットにならないと困るのでキャンセルしたい。 イメージ
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ご相談への回答
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一方的なキャンセルは難しいと考えられます
座席がフルフラットにできることが購入にあたっての重要な条件であったならば、それをきちっと確認しておくことも必要だったと考えられます。また、販売店も十分に説明していれば、このようなトラブルにはならなかったとも考えられます。一方的にキャンセルすることは難しいと考えられますが、対応方法について販売店とよく話し合って解決することが望ましいと考えられます。

ポイント
装備内容等について担当者にきちっと確認することが大切です