クルマ購入等に関するご相談(Q&A)

カタログ通りのシートアレンジができないので別グレードに交換してほしい

ご相談内容
 カタログには座席を折り畳んで自転車を積んでいる写真があり、契約の際、販売店にも自転車を積めることを確認していた。ところが納車されたクルマは座席が折り畳めないことがわかった。あらためて販売店に確認したところ、グレードによってシートアレンジが異なることがわかった。座席を畳んで自転車を積めるグレードに交換してほしい。 イメージ
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ご相談への回答
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話し合いにより解決することになります
カタログの写真には、座席を畳めるのは特定グレードである旨の表示がなく、さらに、販売店も間違った説明をしていたわけですから、座席を畳んで自転車を積めるグレードへの交換も含め、対応方法について販売店とよく話し合って解決することが望ましいと考えられます。
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